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类型：商城购物 版本：v13大小：77.3MB更新：2025/08/15 11:10:22 语言：简体中文等级：平台：Android
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软件介绍
海南航空手机 APP 是海南航空官方打造的手机客户端，堪称海航旅客专属的“移动出行管家”，无论何时何地都能为客户提供便捷的一站式航程服务。它具备丰富的自助服务功能，涵盖在线预订、自助变更、航班动态查询、机上选座、会员积分查询以及旅行助手等。随时随地为您送上“贴身、便捷、温馨”的出行体验，只需一键点击，就能轻松搞定出行相关事宜，极大地方便了用户购买机票以及办理各类业务。
其次，海南航空的航线可以说是遍布全球，甚至还有会员服务，航班安全可靠，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务，打造安全舒适的旅行体验，欢迎有需要的小伙伴下载使用，享受手机购票的全新体验。
【机票预订】
支持海南航空及海航旗下其它多家航司的现金购票及改期升舱。
【航班动态】
准确了解国际国内航班起飞时间和延误状态，第一时间了解航班信息。
【手机选座】
新增预约选座，提前选定心仪座位，助您旅行一路顺心。
【登机口升舱】
APP专享升舱，升级您的旅行体验。
【积分兑换】
支持积分兑换海南航空及海航旗下其它多家航司免票。
【更多服务】
还有餐食预订、行李、机票验真、行李找回、飞行记录等更多惊喜等您发现！
1、这时我们就需要进到航南航空官网，将鼠标放在海航首页导航栏“旅行信息”，出现子菜单，点击行李信息下的“免费托运行李”，即可进入免费行李托运额查询页面。
2、选择航线，即可查询免费行李托运额及尺寸要求。
1、进入海南航空官网首页，点击导航栏中的“预订与服务”，在下拉列表中选择“会员中心”栏目下的“优惠券管理”，如下图：
2、在跳转后的页面中输入20位数字的代金券券号和12位数字的代金券验证码（如果收到的验证码不足12位数字，须在第一位数字前添“0”补足12位数字），然后点击绑定优惠券按钮，完成绑定。
3、成功绑定后，在海南航空官网购票时就能选择该代金券来支付。具体操作步骤为：先挑选自己出行的航班与对应的价格，接着进入旅客信息填写页面，在填写乘机人信息的地方，有一个“使用优惠券”按钮，点击此按钮，随后选择自己获取到的代金券，再点击“确定”，这时系统会自动用代金券的金额抵扣相应的票款。具体操作可参考以下三图：
海南航空机票改签有两种情况：
1、在未支付情况下，可在海南航空网上取消原订贪泥悦单，重新预订机票即可。
2、如已出票，若需要更改航班、日期或舱位，您可在海南航空网站打开订单页面，自助办理改期或升舱（国际及港澳台地区客票暂不支持此功能）。
（1）假如在网上提交退票申请，海南航空公司会将按照相关票务规定扣除退票手续费后退还余款。余款将划拨到原用户付款帐户中，粒沃具体到账时间由银行的结算周期决定。
（2）一般来说，直链银行以及第三方支付平台（像支付宝、快钱支付等）的退款时间在7 - 10个工作日，国内信用卡的退款时间则为15 - 25个工作日。要是超出上述时间还未收到退款，可联系海南航空24小时订票服务热线95339进行处理。
【个性化展示】
基于您的地理位置、历史行程，智能推送特价机票或产品。
“现在在铁岭，要不要去三亚晒晒太阳？”
【专享优惠】
使用APP购票，享受积分额外累积。
“到外面买票的亏大啦。”
【登机口升舱】
超低价格享受奢华舱位的专享渠道。
“app还是要下的，万一哪天就升舱了呢。”
【视觉风格】
改变了两个世纪前的复古ui设计。
“妈妈再也不怕我辣眼睛。”
答：若因旅客自身原因退票，需扣除相应手续费。具体标准为：在航班起飞24小时前退票，扣除机票价款10%的手续费；在航班起飞24小时内但2小时前退票，扣除机票价款20%的手续费；在航班起飞2小时内退票，扣除机票价款30%的手续费；飞机起飞后退票，扣除机票价款50%的手续费。
头等舱、经济舱购买的是全价票：不论在起飞前或起百飞后，按票度面价收取5%的退票费；
9折票价，按票面价收取5%的退票费；
8.5-8折，按票面价收取10%的退票费；
7.5-5.5折，按票面价收取20%的退票费；
5-4折，按票面价收取50%的退票费。
1、哪些渠道可以办理乘机手续？网上值机需要几步？如何办理？
（1）海南航空官网（www.hnair.com）、海南航空移动官网（m.hnair.com）、海南航空官方APP、海南航空微信公众号均可办理乘机手续。
（2）网上值机仅需三步：第一步，输入旅客信息；第二步，挑选要办理的航班；第三步，选择座位。完成乘机手续办理后，若所在城市支持纸质登机牌登机，可在官网打印纸质登机牌；要是所在机场支持电子登机牌登机，也能在APP上生成电子登机牌登机。支持电子登机牌的机场有：北京、成都、昆明、西安、深圳、杭州、郑州、银川、三亚、长沙、兰州、沈阳、呼和浩特、重庆、珠海、济南、广州、海口、桂林、乌鲁木齐、贵阳、南宁、南京、天津、大连、厦门、青岛、武汉、太原、哈尔滨、南昌、长春、合肥、上海浦东、上海虹桥、烟台、石家庄、宁波、温州、西宁、喀什、宜昌、衡阳、福州、绵阳、乌海、徐州、包头、满洲里、延安、营口、三明、铜仁、锦州、潍坊、海拉尔、临沂、邵阳、湛江、襄阳、十堰、秦皇岛、唐山、张家口、台北桃园、东京羽田。
2、网上值机与机场办理乘机手续的区别？
（1）网上值机属自助办理，即由您自己选择并确认座位；
（2）网上值机的电子登机牌或A4纸登机牌，可以在部分机场代替传统的登机牌过安检并登机；
（3）国内航班网上值机可在航班起飞前一天16:00开始办理（由于机场开放时间限制，个别航班的开放时间会有延迟，请以机场实际开放时间为准），机场办理乘机手续需在航班起飞当天办理；
（4）网上值机不受地点限制，能上网的地方都可办理。
3、我行程有变，请问如何取消乘机手续呢？取消乘机手续有什么限制吗？
答：您可以登录海南航空官网、APP、移动官网、微信公众号以及微信小程序的“值机选座”页面，输入相关信息查询出对应的“值机记录”，接着按提示点击“取消值机”按钮就能完成操作。每张机票在海南航空APP、移动网站、微应用以及微信公众账号上，总共最多可办理3次取消乘机手续。而在所有渠道（包括海南航空官网、APP、移动网站、微应用、微信公众账号等），最多能办理5次取消乘机手续。若超过规定次数，就无法在网上办理取消乘机手续了，这种情况下需前往机场人工柜台办理，或者拨打海南航空热线95339寻求协助办理。办理取消乘机手续后，您之前办理的登机牌、行李托运、安检等乘机手续都将失效，最晚要在航班起飞前1小时取消。
4、什么时间可以开始（停止）办理？
答：国内航班于起飞前一天14：00起可开始办理，国际航班在起飞前48小时内能够开始网上办理乘机手续。（需注意，因机场开放时间存在限制，部分航班的开放时间会有所延迟，具体机场开放时间，请参照开通城市页面所公布的时刻。）
5、提前选座与办理乘机手续的不同有哪些？
答：办理时间不同。
1）提前选座功能：
若您购买的是国内机票，可在航班起飞前24小时之外办理，适用的舱位有C、D、Z、I、R、W、E、Y、B、H、K、L、M、X、V、N、Q、P。对于北京出港的国内机票，除上述舱位外，A、U、T舱位也能办理提前选座。而国际机票在航班起飞前48小时以外即可办理，不存在舱位限制。
2）网上办理乘机手续：
国内航班一般在航班起飞前一天的14点开始办理，国际及港澳台地区航班在航班起飞前48小时以内开始办理。（由于机场开放时间限制，某些航班的开放时间会有延迟，请以机场实际开放时间为准）
温馨提示：
1. 即便您已完成提前选座，在航班开放办理乘机手续时，仍需办理该手续方可顺利登机。我们会尽力保留您预先选定的机上座位。然而，若出现特殊状况，您的座位或许会有所调整，届时请以办理乘机手续时所分配的座位为准。由此给您造成的不便，还望您谅解。
2）如您仅办理了提前选座服务，退票时则不用取消提前选座即可退票。但如您办理了乘机手续，则需要先取消办理乘机手续方可退票。
6、若有其他疑问如何联系海航？
答：有特殊情况请咨询海南航空网站客服95339-5或海航24小时订票服务热线95339（境外拨打请加拨86-898）。
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